サポートチームへのご質問方法

• AUTOROの画面左下にある黒いボタンをクリックします。

• 「メッセージを送信」をクリックします。

下部の「メッセージを送信」フォームより質問内容を入力し、送信してください。
頂いた質問はサポートチームが対応いたしますので、返信までお待ちください。

• 改行：Shift + Enter
• 送信：Enter

ファイルの添付や絵文字の利用も可能です。

エラーの内容(ログ上のエラーメッセージ)と発生しているアクションをお伝えいただけるとスムーズな回答が可能となります。

• エラーが発生しているアクション名
• エラー文または、ログ画面に表示されているエラーのスクリーンショット

なお、「エラー解消のために詳細な確認が必要」「開発チームへの改修依頼が必要」と判断した場合、下記の情報を追加でお伺いさせていただくことがあります。

• エラー発生日時
• エラーが発生したワークフローのID
• エラーが発生したセッションのID
• ワークフローの実行モード
• ワークフローのYAMLコード
• 利用しているシステムへの弊社メンバーのログイン可否

ワークフローIDの確認方法

ワークフローを開いている画面のURL中、末尾の数字がワークフローIDとなります。

https://console.autoro.com/projects/プロジェクトID/workflows/ワークフローID

セッションIDの確認方法

セッション画面から確認できます。

• エディタモードからコピーしたコードを、テキストファイルに貼り付けてからの送付をお願いいたします。
  ※チャットに直接貼り付けるとコード内容が自動で書き変わってしまい、復元が困難となるためです。ご協力よろしくお願いいたします。

• 意図した操作を実現する機能が見つからない
• 意図した操作を実装する方法が思いつかない

このような場合は一度サポートチームまでお問い合わせください。

「新機能の開発が必要」と判断した場合には、下記の情報をお伺いさせていただきます。

• 想定している業務内容
• 利用しているツール